Връщане и замяна

Уважаеми клиенти,

Получени и потвърдени поръчки до 16 ч се изпращат още същия ден.

Винаги предоставяме опция преглед и тест за всички поръчки /с изключение на бели рокли и блузи (в зависимост от модела), които имат само преглед/.

За всички, които поръчват от чужбина с доставка за България, моля избирайте плащане по банков път по нашата банкова сметка и посочете имена и другите данни на лицето, което ще получи пратката ви в България. След получаване на паричния превод веднага ще ви изпратим пратката.

Молим всеки, който е поръчал до офис да отива да си получава пратката в разумния срок /до 3 работни дни/.

Магазин JULIA ще продължи да ви предоставя възможността за  преглед и тест на всяка поръчана от вас дреха /артикул/.

А сега подаряваме и безплатна доставка за всички артикули над 100 лв /с и без намаление/, както и за поръчки платени авансово по банковата ни сметка.

Желаем ви приятно и безопасно пазаруване!

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

Имате право да върнете закупен артикул от нашия онлайн магазин JULIA в 14-дневен срок /14 календарни дни, според ЗЗП/ считано от датата на получаването й, като разходите по връщането са за ваша сметка.

Ако не сте сигурни, че желаете даден артикул, по-добре помислете, не поръчвайте.

В случай, че желаете да върнете закупени от нас артикули НИЕ ВИ ВРЪЩАМЕ ПАРИТЕ

- БЕЗ УСЛОЖНЕНИ ПРОЦЕДУРИ И ИЗИСКВАНИЯ,

- БЕЗ ПОПЪЛВАНЕ НА ФОРМУЛЯРИ,

- БЕЗ ИЗИСКВАНЕ ЗА БАНКОВА СМЕТКА И

- ГЛАВНОТО - НЕЗАБАВНО - С ПАРИЧЕН ПРЕВОД ПРЕЗ ЕКОНТ до 24 часа след като ПОЛУЧИМ ВЪРНАТАТА СТОКА.

- При връщане на пратка разходите за връщането се поемат от КУПУВАЧА, КАКТО И разхода ЗА ПАРИЧНИЯ ПРЕВОД, който ви удържа Еконт!

Според КЗП всеки клиент има право да върне и/или замени закупения онлайн продукт в 14 - дневен срок от получаването му /важи датата на товарителницата–разписката от куриера/ при следните изисквания за приложени документи:

1/ продуктът да бъде в опаковката, с която сте го получили и с оригиналния си картонен етикет /в плика, в който е бил със стикер за модел и размер, ако е имал такъв/.

2/ касова бележка  от куриера /служебен бон/ за заплатената сума на наложения платеж. Еконт и Спиди издават касов бон за стойността на поръчката /ПП/ и отделно  за доставката. Моля, пазете ги!

3/ Пазете товарителницата, с която сте получили поръчката - копие или оригиналната -и я приложете към пратката

Можете да върнете и/или замените закупена дреха от нашия магазин за ваша сметка при едно от следните условия: ако дрехата не отговаря по цвят или модел или размер на поръчаната от вас, при откриване на явен дефект - петно, скъсано, производствен дефект. Дефект се установява до 2 дни от получаването на поръчката със снимка на Вайбър и с обаждане до нас.

Внимание! Белите на цвят блузи и рокли пробвайте внимателно, тъй като ако има и най-малко петно няма да можем да ви върнем парите.

Нямате право на връщане на изцапани при пробата дрехи,прани или обработвани по друг начин,с миризма на парфюм, цигари, омекотител или друг препарат, както и ако сте ги обличали и сте махнали етикета, с който сте ги получили.

Когато е наличен същия цвят и размер като артикула за връщане, в който е установен дефект, ние правим замяна за наша сметка. Ако не е наличен - връщаме парите.

Независимо от причината за връщането, първо ни се обадете и после изпратете пратката. Не чакайте последния ден за връщане. След като сте решили да върнете артикула веднага ни се обадете по телефона и по възможност веднага го върнете.

Пратките се връщат като се изпращат САМО от името на получателя, като ние връщаме парите на същото лице!

Върнати пратки се изпращат за ваша сметка БЕЗ  наложен платеж до:

- адреса на магазина ни от товарителницата, с която сте получили поръчката си /пазете я/ - ул. Д-р Петър Кърджиев 3 гр. Шумен, магазин ЖОЛИ

- по желание може и до офис на Спиди Шумен Виенска градина за ЖОЛИ ФЕШЪН ЕООД, тел.0899269854, като трябва да пишете върната дреха или

-  до офис Еконт Шумен ул. Цар Освободител 114, отново описание върната дреха, като разходите по връщането на пратката са за ВАША СМЕТКА.

След като получим върнатата дреха и я прегледаме ние ще ви върнем стойността й чрез ПАРИЧЕН ПРЕВОД през Еконт до офиса, от който е изпратена или на посочен от вас удобен офис.Еконт удържат около 0.60-0.80 лв за изплащане на паричния превод /вкл. смс/.Дори да не посочите офис на Еконт ще можете да си получите сумата от всеки един офис на Еконт в страната на следващия ден.

Удържат ви се също така административни разходи за обслужване:

- ок.0.40 лв ако при получаване на поръчката си сте платили на куриера на Спиди /или в офиса/ с банкова карта,

- 0.60 лв, които Спиди ни удържа на нас при превода на сумата за вашата поръчка.

- в случай, че сте получили поръчката си с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА, при връщане на цялата пратка ви се удържа и сумата за доставката. Ако връщате частично - удръжката за доставката е пропорционална на върнатото.

В случай, че сте получили пратката със Спиди, моля посочете офис на Еконт, до който да ви върнем сумата. В случай, че не посочите такъв можете да си получите сумата от всеки един офис на Еконт.

Втори вариант: Възможно е връщане на сумата и по банков път, ако в населеното място няма Еконт, като разноските по връщането на сумата по банков път или чрез ППП са за ваша сметка /ок. 1.70 лв/.Моля, посочете банкова сметка.
Винаги връщайте пратка от името на получателя /от ваше име, ако вие сте получили или от името на човека, който е получил пратката/. Сумата за върнатата пратка ще бъде възстановена на лицето, което я е получило от нас.

В случай че не сте прочели Условията за връщане и върнете пратката си от чуждо име, тогава имате право само на замяна с друг артикул, без връщане на сума.

Разходите по връщането са за ваша сметка, освен в случаите, когато търговецът е допуснал грешка /по негова вина е изпратен различен от поръчания модел или размер, има видим дефект или друг недостатък, който не е бил видян или по споразумение/

В случай, че сте получили поръчката си с безплатна доставка,/при сума над 100 лв или до Автомат на Спиди/ но желаете да върнете част от поръчката или цялата, и ако задържаните артикули са на стойност под 100 лв в този случай нямате право на безплатна доставка и ще ви удържим разхода за доставката от сумата за възстановяване, която е била за наша сметка, когато сте получили пратката.

Ако върнете цялата пратка тогава също ще ви удържим сумата, която сме платили за доставката до вас - около 4.50-5 лв (ако е била до офис Спиди, или ок. 6 лв до Еконт, а ако е била до адрес - ок. 6-6.50 лв за Спиди/Еконт).

Идеята на безплатната доставка е в случай, че задържите цялата поръчка, когато тя е над 100 лв, а не да ни я върнете цялата или дори частично.

Имате право на избор от няколко артикула при доставка с Еконт, но в този случай няма да имате безплатна доставка.

При неполучена пратка /отказали сте на куриера по телефона, в офис или от смс-а, който сте получили сте цъкнали Отказвам пратката/ или ако не сте отишли в офис да си я получите в 7-дневен срок от изпращането й - дължите разходите за доставка в двете посоки - 11 лв ако е била изпратена до адрес и 10 лв - до офис /със Спиди/, с Еконт - 12.36  лв

В тези случаи изпращаме банкова сметка за превода на сумата по сметка или чрез Изи пей или може да изпратите сумата с паричен превод през Еконт до посочен от нас офис.

Условия за връщане ако дрехата не ви стане:

- имате право на замяна с друг продукт или размер /ако се налага - с доплащане/. Разликата между двете цени не се връща.

- в случай, че това е невъзможно или не желаете - ние ще ви върнем парите до 2 раб.дни, като във двата случая разходите по връщането и замяната са за ваша сметка.

- Когато сте открили дефект в получената дреха, ако е изключено да е предизвикан от вас когато сте пробвали дрехата - изцапано, бримка и тн. :

- имате право да върнете дрехата и да получите парите си след като прегледаме пратката и установим, че такъв дефект действително съществува. В такъв случай връщането е за наша сметка.

- Когато е наличен същият размер като поръчания е възможна само замяна, без връщане на сума. Разходите по връщането на дефектната дреха са за наша сметка след преглед.

Желаем ви приятно пазаруване!

За контакти: sales@drehi-online.net,  jolifashion@abv.bg

тел. за информация и бърза поръчка 0899269854 или Viber на същия номер.

За справка за вашите права като потребител можете да посетите сайта на КЗП